Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại okking com, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — xác minh tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
okking com Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và bạn sẽ nhận được phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian vận hành, sẵn sàng hướng dẫn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Phù hợp với các trường hợp cần văn bản xác nhận hoặc tài liệu đính kèm.

Trang tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu hoặc kiểm tra lịch sử ví thanh toán.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật thực tế để giữ an toàn cho thông tin của bạn — từ lúc bạn tạo tài khoản đến mỗi lần thực hiện giao dịch qua ví điện tử. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và giỏ cược của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó xoá.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi cho đội hỗ trợ — liên quan đến dữ liệu cá nhân, ví thanh toán và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi lưu số ví bạn đã liên kết để xử lý giao dịch. Thông tin này được mã hoá và không được chia sẻ với bên ngoài ngoài mục đích thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Không. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và báo live chat.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệ. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống.