Tham khảo

Điều khoản và quy định tại okking com

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
okking com Điều khoản và quy định tại okking com
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Khi bạn kết nối ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví. Mọi phiên đăng nhập đều được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành hợp lý. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat để khóa tạm thời.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn hiểu rõ hơn về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ pháp lý bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi qua email.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần bằng chứng bằng văn bản. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu cụ thể như chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xác minh lại ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng Việt Nam thường đặt ra khi xem xét điều khoản và chính sách tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều kiện pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi về chính sách vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ theo quy định nội bộ. Nếu muốn yêu cầu xóa, gửi email pháp lý kèm thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch để đối chiếu lịch sử nạp và rút. Mật khẩu, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản. Sau đó gửi email pháp lý kèm mô tả chi tiết để bộ phận kỹ thuật điều tra và xác minh trong thời gian sớm nhất.

Có. Dùng biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị cập nhật. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được phê duyệt.